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Privacy policy

Last updated on 2 novembre 2025

Politique de confidentialité et de protection

des Données à Caractère Personnel de CLIC4CARE

Ce document vous explique les principes et nos engagements pour la protection de vos Données à Caractère Personnel et a pour objectif d’informer de comment nous traitons les Données à Caractère Personnel de nos Utilisateurs :

  • Les Données à Caractère Personnel que CLIC4CARE collecte et les raisons de cette collecte,
  • La façon dont seront utilisées ces Données à Caractère Personnel,
  • Vos droits en qualité de personne concernée par nos traitements de données.

Cette Politique s’applique à tous les Services de CLIC4CARE quel que soit leur nature (plateforme web, application mobile, prestations …)

Le Responsable du traitement des données est la société CLIC4CARE.

Les coordonnées de contact sont les suivantes : Mr Benjamin COQUARD

Adresse postale : 122 RUE AMELOT, 75011 PARIS

Courrier électronique :

CLIC4CARE s’engage à ne collecter que des Données à Caractère Personnel strictement nécessaires à la réalisation des Services proposés.

Dans le cas où des Données à Caractère Personnel facultatives vous seraient demandées, CLIC4CARE vous informera clairement sur les Données à Caractère Personnel nécessaires à la réalisation du Service.

Les Données à Caractère Personnel qui sont collectées directement auprès de vous ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance.

Lorsqu’elles n’auront pas été collectées auprès de vous, CLIC4CARE vous informera le plus rapidement possible du traitement pour lesquelles ont été collectées, ainsi que de leur finalité.

Si les Données à Caractère Personnel sont utilisées pour vous proposer d’autres services, uniquement si vous avez accepté de bénéficier du service ou de recevoir des communications complémentaires.

Des Données à Caractère Personnel peuvent être collectées dans plusieurs situations. Ces Données à Caractère Personnel ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf lorsque vous en avez été prévenu, que cela est autorisé par Loi et avec le consentement des personnes concernées à chaque fois qu’il est requis.

Les finalités principales de nos traitements sont :

Nous collectons et traitons uniquement les données à caractère personnel fournies volontairement par vos soins, à savoir : votre nom, prénom, votre adresse email.

Ces Données à Caractère Personnel sont collectées et traitées afin que vous puissiez bénéficier d’informations personnalisées concernant vos demandes et que vous puissiez être informés sur nos Services et offres commerciales.

Lorsque vous vous abonnez à nos Services, nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, données financières et bancaires ( relevé d’identité bancaire (RIB), informations de facturation, historique des paiements)

  • Prendre en compte votre abonnement et son exécution,
  • Gérer le paiement de votre abonnement,
  • Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre abonnement.

Nous collectons et traitons uniquement les Données à Caractère Personnel fournies volontairement par vos soins, à savoir : votre nom, prénom, votre adresse email, votre adresse postale.

Ces Données à Caractère Personnel sont collectées et traitées afin de vous adresser des communications commerciales, et d’effectuer des actions de fidélisation ou de prospection commerciale personnalisée.

d. Accès aux Données à Caractère Personnel de nos Utilisateurs pour la production de nos Services.

Nous accédons, pour les seuls besoins de la mise en œuvre des Services rendus à nos Utilisateurs, aux Données à Caractère Personnel contenues dans leurs systèmes d’information. Ces actions sont réalisées dans le cadre d’une sous-traitance au sens du droit de la protection des données et de l’annexe qui figure dans nos conditions contractuelles pour l’encadrer.

CLIC4CARE s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les Données à Caractère Personnel :

En se fondant sur l’exécution du contrat, CLIC4CARE met en œuvre certains traitements de Données à Caractère Personnel.

À cet égard, l’Utilisateur est obligé de fournir les Données à Caractère Personnel nécessaires à son exécution.

Ce traitement de vos Données à Caractère Personnel est nécessaire pour que vous puissiez recourir à nos Services.

Si vous ne fournissez pas ces Données à Caractère Personnel, éventuellement au prestataire de paiement en ligne il ne sera pas possible de réaliser certains Services.

Les obligations par lesquelles CLIC4CARE se conforme à une obligation légale ou réglementaire entrent dans cette catégorie, telle que la gestion et l’émission de factures dans le cadre de la relation de CLIC4CARE avec les Utilisateurs.

En se fondant sur la base légale du respect de nos obligations légales, CLIC4CARE met en œuvre certains traitements de Données à Caractère Personnel poursuivant les fins suivantes :

  • La gestion des réponses aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet,
  • Le respect de la réglementation applicable à notre activité,
  • La conservation des factures et autres documents obligatoires relatifs aux transactions conformément à nos obligations,
  • La gestion des demandes d’exercice de vos droits sur vos données personnelles.

En se fondant sur votre consentement, CLIC4CARE met en œuvre certains traitements de Données à Caractère Personnel poursuivant les fins suivantes :

  • L’envoi d’information sur les activités de notre société et des informations personnalisées adaptées au profil de l’Utilisateur,
  • La réponse à l’exercice des droits, ainsi qu’aux questions et réclamations de l’utilisateur,
  • La gestion des cookies soumis à consentement.

Le retrait du consentement de ces traitements de la part de l’Utilisateur ne conditionnera pas l'exécution des contrats conclus par la personne concernée avec CLIC4CARE.

La base légale du traitement des Données à Caractère Personnel pourra être l’intérêt légitime tel que pouvoir garantir que notre Plateforme WEB reste sûr ou pour comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des Utilisateurs, pour améliorer ainsi les Services. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction des Utilisateurs et d’assurer une expérience unique de navigation et d’abonnement à nos Services, dans ce cas, une évaluation de l’intérêt d’un tel traitement permettra de vérifier qu’il ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits de la personne concernée.

En se fondant sur ses intérêts légitimes, nous pourrons mettre en œuvre certains traitements de données poursuivant les fins suivantes :

  • La connaissance de nos contacts,
  • Envoi d’enquêtes de satisfaction,
  • La gestion, le suivi, le contrôle et le développement de nos activités,
  • La gestion de vos demandes d’information et réclamations,
  • Information des changements apportés aux modalités et conditions d’accès à notre Plateforme web et à la présente politique de confidentialité,
  • L’établissement de tout moyen de preuve nécessaire à la défense de nos droits,
  • La réalisation de statistiques et analyses pour améliorer nos Services.

CLIC4CARE s’engage à prendre en compte la protection de vos Données à Caractère Personnel et de votre vie privée dès la conception des Services qui vous sont proposés (Privacy by design). Pour assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos Données à Caractère Personnel sont mises en œuvre (Privacy by default).

Vos données sont susceptibles d’être transmises :

  • A des services internes de CLIC4CARE : les directions qui sont en charge de l’exécution des services souscrits, notamment service clients, administration des Ventes…
  • A des prestataires externes à CLIC4CARE : les prestataires techniques, y compris des sous-traitants notamment l’hébergeur.
  • A des partenaires commerciaux de CLIC4CARE, après vous en avoir préalablement informé et vous avoir permis d’exprimer vos choix grâce à une case à cocher.

CLIC4CARE réalise l’ensemble des traitements de vos Données à Caractère Personnel sur le territoire de l’Union Européenne (UE).

Toutefois, pour certaines prestations spécifiques, CLIC4CARE peut avoir recours à des sous-traitants établis en dehors de l’UE. Certaines Données à Caractère Personnel peuvent alors leur être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions. Dans ce cas, conformément à la règlementation en vigueur, CLIC4CARE exige de ses sous-traitants qu’ils fournissent les garanties nécessaires à l’encadrement et à la sécurisation de ces transferts, notamment par la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne.

La durée de conservation de vos Données à Caractère Personnel dépend du service souscrit. CLIC4CARE s’engage à ne pas conserver vos Données à Caractère Personnel au-delà de la durée nécessaire à la fourniture du service, et donc à votre utilisation du service, augmenté de la durée de conservation imposée par les règles applicables en matière de prescription légale.

CLIC4CARE s’engage à prendre toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données à Caractère Personnel et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Par ailleurs, en cas d’incident de sécurité affectant vos Données à Caractère Personnel (destruction, perte, altération ou divulgation), CLIC4CARE s’engage à respecter l’obligation de notification des violations de Données à Caractère Personnel, notamment auprès de la CNIL.

Vous disposez à tout moment de la faculté d’exercer auprès de CLIC4CARE les droits prévus par la réglementation en vigueur applicable en matière de données à caractère personnel, sous réserve d’en remplir les conditions (ce qui est lié au fondement légal du traitement) :

  • Droit d’accès : vous pouvez avoir communication de vos Données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement fondé sur votre consentement, l’exécution d’une mission de service public, une obligation légale, l’exécution de votre contrat ou l’intérêt légitime ;
  • Droit de rectification : vous pouvez mettre à jour vos Données à caractère personnel ou faire rectifier vos Données à caractère personnel traitées, fondés sur votre consentement, l’exécution d’une mission de service public, une obligation légale, l’exécution de votre contrat ou l’intérêt légitime ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez exprimer votre souhait que vos Données à caractère personnel ne fassent plus l’objet d’un traitement dans le cas où le traitement est fondé sur votre consentement (vous retirez votre consentement) ou sur l’exécution contractuelle (clause de renonciation du contrat) ainsi que dans le cas d’un traitement réalisé dans l’intérêt légitime. En revanche vous ne pouvez pas vous opposer à un traitement réalisé dans le cadre d’une obligation légale ou dans le cadre de l’exécution d’une mission de service public qui présente des motifs impérieux et légitimes prévalant sur vos droits et libertés ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos Données à caractère personnel, sous réserve de la durée de conservation légale, dans le cas où le traitement est fondé sur votre consentement (vous retirez votre consentement) ou sur l’exécution contractuelle (clause de renonciation du contrat) ainsi que dans le cas d’un traitement réalisé dans l’intérêt légitime. En revanche vous ne pouvez pas demander l’effacement des données d’un traitement réalisé dans le cadre d’une obligation légale ou de la réalisation d’une mission de service public ;
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos Données à caractère personnel fondé sur votre consentement, l’obligation légale, l’exécution contractuelle ou l’intérêt légitime si vous avez une demande de rectification, d’effacement ou d’opposition en cours ou si vous estimez le traitement illicite ;
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander de récupérer vos Données à caractère personnel afin d’en disposer uniquement si le traitement est fondé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat. Vous ne pouvez pas bénéficier du droit à la portabilité dans le cas où le traitement est réalisé dans le cadre d’une obligation légale, de l’exécution d’une mission de service public ou de l’intérêt légitime.

Lors de la souscription d’un service ou du recueil de vos Données à Caractère Personnel, il vous est indiqué l’adresse (postale et/ou électronique) à laquelle envoyer votre demande d’exercice de vos droits.

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité. CLIC4CARE s’engage à répondre à vos demandes d’exercice de vos droits dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux.

La désignation d’un Délégué à la Protection des Données témoigne de l’attachement de CLIC4CARE à la protection, la sécurité et la confidentialité des Données à Caractère Personnel de ses clients.

Vous pouvez contacter le référent pour la protection des données de CLIC4CARE à l’adresse mail suivante : (___________) :

Vous disposez également du droit de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 (https://www.cnil.fr/) de toute réclamation se rapportant à la façon dont CLIC4CARE traite vos Données à Caractère Personnel.

Les mises à jour de la présente politique en matière de confidentialité seront publiées sur la Plateforme Web de CLIC4CARE.

La Plateforme Web de CLIC4CARE et toutes ses pages Web utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de la Plateforme Web. Cela nous permet d'améliorer les Services et d'optimiser votre expérience utilisateur.

Un cookie consiste en une chaîne d'informations au format texte transférée par un Plateforme WEB vers le disque dur de votre ordinateur afin que le Plateforme WEB se souvienne de vous. Les cookies peuvent aider un Plateforme WEB à adapter plus rapidement le contenu à vos centres d'intérêt. La plupart des Plateforme WEB importants utilisent des cookies. En général, un cookie contient le nom du domaine d'origine du cookie, la "durée de vie" du cookie et une valeur, à savoir un numéro unique créé de façon aléatoire.

Sur notre Plateforme Web, nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement technique de la Plateforme WEB (ex. : identification de session, accès sécurisé, panier d’achat, etc.). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
  • Cookies de mesure d’audience (analytiques) : utilisés à des fins statistiques pour mesurer la fréquentation de la Plateforme Web, comprendre les parcours utilisateurs et améliorer nos contenus. Ces cookies sont déposés uniquement si vous y avez consenti.
  • Cookies de personnalisation : permettent d’adapter l’affichage ou le contenu de notre Plateforme Web à vos préférences (langue, choix d’affichage…).
  • Cookies publicitaires : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de votre navigation. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement des SERVICES lors de votre première visite sur le Plateforme WEB puis cela vous sera ensuite proposé régulièrement.

Votre choix est conservé pendant une durée maximale de 6 mois, à l’issue de laquelle il vous sera à nouveau demandé. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou uniquement certains types. Chaque navigateur propose des modalités spécifiques :

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